kelas-kelas SPBU Pertamina
29 06 2008Baru tahu dari Arya, ternyata Pertamina punya empat level sertifikasi SPBU, dengan tingkatan dari yang tertinggi: Zero Loss, Pasti Pas, Pertamina Way, dan nonsertifikasi. Selama ini kukira SPBU Pasti Pas sudah yang terbagus, ternyata itu kelas dua. Tapi, SPBU Zero Loss memang masih sangat sedikit; katanya, di Jakarta, baru ada dua atau tiga stasiun.
Setiap kelas SPBU punya standardisasi tersendiri, masing-masing dilayani oleh mobil tangki berbeda, dan mendapat prioritas penyaluran BBM yang berbeda pula. Yang kudengar, Zero Loss, seperti namanya, mengupayakan toleransi nol terhadap takaran BBM yang disalurkan ke konsumen; plus standar pelayanan yang sangat ketat. Infonya memang tak banyak kudapatkan. Pasti Pas, seperti yang mungkin sudah diketahui, punya standar pelayanan seperti sapaan terhadap konsumen, penunjukan angka nol di awal, terima kasih setelah pengisian. Toleransi takaran masih lebih besar dari SPBU Zero Loss, tapi tetap terjaga. Kedua kelas tadi dapat terlihat dari adanya logo Zero Loss/Pasti Pas di pintu SPBU. Pertamina Way, meski terdaftar di Pertamina, tapi dapat terlihat dari pengemasan identitas korporat yang seadanya, mesin penyalur yang kondisinya pas-pasan, pelayanan konsumen seadanya. Nonsertifikasi, tentunya tak terkontrol; tidak seperti level-level lain yang teraudit.
Kata Arya, kacaunya, ada SPBU nonsertifikasi yang mencontek habis-habisan lay-out SPBU Zero Loss dan menuntut diperlakukan sebagaimana SPBU Zero Loss [misalnya minta diisi oleh mobil tangki Zero Loss], padahal ikut program Pertamina Way pun tidak.
Comments : No Comments »
Categories : footprints


